Enable businesses through technology

Quiénes somos

Mercanet es una compañía de tecnología, con más de 20 años en el mercado de América Latina. Somos una empresa Colombiana dedicada a brindar herramientas y servicios de tecnología a las empresas de la región.

En Mercanet usted encontrará un aliado tecnológico capaz de responder y proyectar las necesidades de su empresa de acuerdo con las exigencias del mundo digital actual. Nuestra infraestructura propia le permite tener el respaldo que su organización necesita.

¿Por qué elegir Mercanet?

Contamos con infraestructura propia.
Presencia y conexión con las ciudades principales.
NOC: Network Operation Center (PROPIO). Monitoreo, Gestión y Administración de Redes.
Aliado tecnológico: buscamos que los negocios de nuestros clientes sean eficientes, productivos y competitivos. Mejoramos su gestión con nuestra tecnología.
Rapidez y respaldo: atendemos y damos soporte directamente nuestros clientes. (No manejamos terceros).

S E R V I C I O S

N E T W O R K I N G

Nuestra compañía tiene más de 20 años de experiencia desarrollando proyectos de conectividad con los clientes más exigentes del país. Contamos con redes nacionales y metropolitanas, redundadas por 6 rutas de transporte nacional e interconexión a 7 cables submarinos (SAC,AMX1,CFX-1,Maya,PCCS, Arcos, SAM-1).

Nuestras redes y soluciones cuentan con la funcionalidad de Calidad de Servicio QoS el cual es definido por los usuarios según su arquitectura de red y aplicado de acuerdo a las politicas de Seguridad solicitadas por nuestros clientes.

Nuestra cobertura de red abarca todo el territorio nacional.

C L O U D

Contamos con nuestro propio Data Center de características TIER III, con interconexión a 13 operadores que permiten flexibilidad y gran rapidez para el despliegue de servicios.
Nuestra nube híbrida nos permite un eficiente despliegue de servicios combinando la robustez y modularidad de nuestra nube privada y la escabilidad y confiabilidad de AWS.

S E C U R I T Y

Mercanet ha diseñado un portafolio único de productos de seguridad en alianza con las compañías más avanzadas del mercado, para cubrir las amenazas cibernéticas a las cuales están expuestas las organizaciones, garantizando la mitigación end-to-end de todos los riesgos.

MERCANET S.A.S., informa a sus usuarios, que al acceder a la red de INTERNET se pueden encontrar con sitios potencialmente inseguros que pueden afectar la CONFIDENCIALIDAD, INTEGRIDAD Y DISPONIBILIDAD de los sistemas de información. Por favor tome todas las medidas de PRECAUCION al momento de ingresar a las diferentes páginas de internet. Evite acceder a páginas con contenido para adultos, descargar programas y aplicaciones, acceder a links y dar contraseñas en páginas sospechosas. Recuerda que la seguridad de la información es responsabilidad de todos

V O I C E & C O L L A B O R A T I O N

Entendemos la importancia de que nuestros clientes tengan las mejores soluciones de comunicación y colaboración. Por ello, trabajamos con los fabricantes más avanzados del mercado, brindando soluciones de punta que logran eficiencia y confianza.

M A N A G E D S E R V I C E S

Nuestra compañía quiere ayudarle a que se enfoque en el core de su negocio. Por ello, contamos con un equipo altamente calificado para la administración y manejo de incidentes de las redes más complejas. Hemos diseñado servicios que le permiten hacerse cargo de procesos completos del área de tecnología, generándole optimización de recursos.

I O T – Internet of Things

Mercanet será su aliado en la integración y despliegue en todas las capas de IoT, aprovisionando la solución completa que su negocio necesita.

F A C E R E C O G N I T I O N

La tecnología de identificación facial de Mercanet está diseñada para usar eficientemente la información biométrica de forma no intrusiva. Nuestra tecnología se integra a su Ecosistema digital con procesamiento local y en la nube

soporte

Ofrecemos el servicio de soporte de Nivel I, II y III a través de la administración de incidentes, los cuales pueden ser originados por usuarios finales, administradores o a partir de eventos identificados durante el proceso de monitoreo de la plataforma. Estos incidentes pueden estar relacionados con cualquiera de los componentes del servicio descrito en este documento y los equipos terminales cubiertos por el mismo, los cuales serán clasificados y resueltos por especialistas de acuerdo con la valoración inicial realizada.

MERCANET asigna a sus clientes un Key Account Manager para garantizar los niveles de acuerdo de servicios SLA pactados en las soluciones de nuestros Servicios adquiridos.

Modalidad de atención

Según elija, esto serán los horarios de atención:

8 x 5 en el cual hay atención de 8 am a 5 pm los días hábiles (lunes a viernes). El nivel I de soporte podrá ser solicitado por cualquiera de los medios de contacto.
24 x 7 en el cual hay atención las 24 horas del día, 7 días a la semana. El nivel I de soporte podrá ser solicitado por cualquiera de los medios de contacto.